Politique de confidentialité

Qui sommes-nous et quel est le champ d'application de cette déclaration de confidentialité ?

En tant que responsable des données, nous traitons AZ-Delivery Vertriebs GmbH ("nous", "notre" ou "nos") collecte certaines données à caractère personnel afin que vous puissiez utiliser notre boutique de commerce électronique sur notre site web et profiter de nos produits. La présente politique de confidentialité décrit nos opérations de traitement des données à caractère personnel et vous informe de vos droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel.

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les pages web exploitées sous notre domaine (www.az-delivery.de), y compris notre boutique de commerce électronique et les activités connexes telles que l'organisation de la livraison et l'exécution d'activités de marketing. Veuillez noter que, dans certains cas, notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes de tiers qui ne sont ni exploités par nous ni couverts par la présente politique de confidentialité. Pour en savoir plus sur les opérations de traitement des données effectuées par ces tiers, nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité.

Si vous commandez nos produits par l'intermédiaire d'un site tiers (par exemple Amazon), ces tiers peuvent traiter vos données personnelles à leurs propres fins et agir en tant que contrôleur de données. Pour plus d'informations sur leurs opérations de traitement des données, veuillez consulter leur politique de confidentialité en vigueur.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et les technologies similaires que nous utilisons, veuillez consulter nos Politique en matière de cookies.

Quelles données personnelles traitons-nous, à quelles fins et sur quelle base juridique ?

Fourniture de services

Il est nécessaire de AZ-Delivery Vertriebs GmbH traite vos données de contact, y compris votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison, ainsi que vos informations de paiement et de commande (par ex. méthode de paiement, informations sur le produit, date de commande et mode d'expédition), et ce aux fins suivantes :

• Conclusion du contrat de vente, y compris l'expédition, la livraison et le traitement du paiement ;
• Traitement des demandes, gestion de votre compte et fourniture d'autres services à la clientèle ;
• Gestion des réclamations et traitement des retours, des plaintes et des demandes de garantie ;
• vous fournir des communications de service non promotionnelles concernant, par exemple, des sujets techniques, de sécurité et des questions contractuelles (par exemple, des alertes de fraude, le blocage de comptes ou des modifications de contrats) ;
• Fournir d'autres services que vous avez demandés.

En outre, nous pouvons traiter votre numéro de sécurité sociale ou votre date de naissance si nécessaire pour vérifier votre solvabilité. La base juridique pour le traitement de ces données aux fins mentionnées est notre contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD sous la forme de notre Conditions d'utilisation.

Marketing

Nous traitons également vos informations de contact, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, à des fins de marketing. Dans la mesure où le contenu des communications marketing est personnalisé, nous pouvons également traiter l'historique de vos commandes (c'est-à-dire les produits achetés précédemment) ainsi que vos centres d'intérêt indiqués par les cookies que vous avez acceptés (pour plus d'informations, consultez la politique en matière de cookies). Les activités de marketing comprennent

• l'envoi de newsletters, de rappels, de mises à jour de produits, de recommandations, d'offres promotionnelles et d'autres communications publicitaires à votre adresse électronique ou par courrier à l'adresse de livraison que vous avez indiquée ;
• des messages publicitaires qui vous sont adressés par le biais de messages texte et d'applications WhatsApp ou Facebook Messenger ;
• Fournir du contenu publicitaire pour vous et des tiers sur des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et TikTok ;
• Envoi de notifications push, y compris de messages marketing.

La base juridique applicable pour les communications marketing et le ciblage des médias sociaux est soit le consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), soit l'intérêt légitime de AZ-Delivery Vertriebs GmbH à la fourniture de marketing direct (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). La base juridique applicable dépend du fait que vous soyez un client existant ou un nouveau client, de l'approche que nous avons choisie ainsi que du contenu des actions publicitaires. Veuillez noter que les notifications push requièrent votre consentement, qui constitue également la base juridique pour le traitement de toutes les données à caractère personnel collectées pour fournir ces notifications.

Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois aux services, nous souhaitons AZ-Delivery Vertriebs GmbH traitera vos données pour des communications marketing et des opérations de ciblage des médias sociaux afin de vous fournir des informations sur des produits ou services similaires pour lesquels vous avez manifesté un intérêt. AZ-Delivery Vertriebs GmbH vous donne la possibilité de vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing lors de votre inscription ou à tout moment par la suite, en utilisant les liens de désinscription ou en modifiant les paramètres de marketing dans votre profil. Dans le cas où nous vous demandons plutôt de vous inscrire à nos activités de marketing ou si vous le faites ultérieurement dans votre profil ou via des fonctions de notre site web (par exemple pour recevoir une notification dès qu'un produit en rupture de stock est à nouveau disponible), la base juridique de ce traitement est votre consentement.

Afin d'améliorer votre expérience utilisateur, de vous fournir des communications et des promotions et de vous permettre de collecter des points de fidélité et de recevoir des réductions personnalisées, nous collectons certaines informations afin de vous associer à un segment de clientèle et de créer un profil client. En plus des informations personnelles définies ci-dessus, y compris votre nom et vos informations d'adresse, le segment attribué et le profil créé sont basés sur :

• votre historique d'achat ;
• les informations relatives à votre appareil et à votre réseau ;
• vos actions sur notre site web et sur les sites web de tiers, si vous avez accepté les cookies ;
• votre interaction avec nos communications, y compris les pages de médias sociaux via des pixels et des URL personnalisés ;
• votre date d'anniversaire, si vous l'avez fournie.

La base juridique de la création de ces segments et profils et de leur utilisation pour personnaliser les services et les communications marketing est notre intérêt légitime à réaliser un marketing personnalisé et votre intérêt légitime à recevoir des réductions et des recommandations personnalisées sur la base de vos intérêts au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Blog

Nous exploitons un blog sur notre site web et vous offrons la possibilité d'entrer en contact avec notre blog et d'autres lecteurs en laissant des commentaires ou en vous abonnant à des notifications lorsque de nouveaux commentaires ou articles de blog sont publiés. Si vous décidez de laisser un commentaire, les données à caractère personnel traitées sont votre nom ou le nom d'utilisateur que vous avez choisi (pseudonyme), qui est disponible publiquement sur le site, ainsi que votre adresse électronique et votre adresse IP, qui ne sont pas traitées publiquement. La base juridique du traitement de ces données est notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à vous permettre d'interagir avec nos blogueurs et autres commentateurs, ainsi que votre intérêt légitime à le faire. Si vous choisissez de vous abonner à des notifications de commentaires, la base juridique est le consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

Communauté

Nous espérons que vous êtes satisfaits de nos produits et nous sommes heureux de recevoir vos commentaires et vos suggestions d'amélioration ou de nouveaux produits. À cette fin, nous pouvons gérer une communauté de clients sur Facebook. Nous traitons les informations de groupe sur le groupe, y compris l'activité des membres et l'engagement au sein du groupe, par exemple pour comprendre comment vous vous engagez au sein du groupe, pour voir qui sont les membres du groupe les plus actifs et pour savoir quelles contributions suscitent le plus d'engagement. La base juridique du traitement de ces informations de groupe est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, à interagir avec nos clients afin de développer de meilleurs produits, ainsi que votre intérêt légitime à nous contacter et à nous faire part de vos commentaires.

Nous avons créé un programme de recommandation dans lequel vous nous recommandez, ainsi que nos produits, à vos amis. Pour ce faire, vous pouvez soit partager votre code personnel avec vos amis, soit transmettre les coordonnées de vos amis, et ils seront informés via le canal indiqué (par exemple par e-mail). La base juridique d'un tel traitement est notre intérêt légitime à entrer en contact avec de nouveaux clients potentiels, votre intérêt légitime à envoyer des recommandations à vos amis et l'intérêt légitime de vos amis à recevoir des recommandations qui pourraient les intéresser. Nous informerons vos amis de votre recommandation et fournirons des informations appropriées sur nos pratiques en matière de protection des données dans la première communication. Dans le cas où votre ami ne deviendrait pas client, nous ne conserverons pas ses coordonnées. Si vous choisissez de partager votre code et que votre ami l'utilise, ou si vous êtes l'ami qui utilise le code, nous conserverons ces informations dans votre profil client afin de vous offrir les réductions ou autres avantages liés à l'utilisation du code.

Autres fins

Nous pouvons utiliser les catégories de données à caractère personnel susmentionnées, ainsi que d'autres données pouvant être définies comme des données à caractère personnel, collectées par le biais de nos cookies essentiels ou par d'autres moyens, aux fins suivantes :

• Maintenir la sécurité de notre site et de nos services, y compris la prévention des atteintes à la vie privée ;
• Prévention de la fraude ;
• recherche et développement concernant notre site web et nos services, à condition que les données soient disponibles sous forme agrégée, pseudonymisée ou anonymisée ;
• Respect de la loi ou d'une décision de justice (par exemple, pour appliquer la législation en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ou pour connaître vos contrôles clients) ;
• la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Pour ces opérations, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à détecter et à prévenir la fraude et les tentatives de fraude, à assurer la sécurité de nos services et à les améliorer, ainsi qu'à poursuivre ou à défendre des actions en justice au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Si nous devons traiter vos données à caractère personnel pour nous conformer à des obligations légales, par exemple des lois et règlements en vigueur ou des décisions de justice, la base juridique applicable pour le traitement est l'obligation légale visée à l'art. 6, par. 1, let. c du RGPD.

Où obtenons-nous vos données à caractère personnel et à qui les transmettons-nous ? à?

En général, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez directement ou qui résultent de votre utilisation de nos services. Nos activités nous obligent également à faire appel à des prestataires de services qui nous aident à vous fournir nos services et produits et qui, sous réserve d'accords et de mesures de sécurité appropriés, peuvent nous transmettre vos données à caractère personnel ou auxquels nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel. Ces prestataires de services peuvent inclure

• Plateformes de commerce électronique ;
• les prestataires de services de paiement ;
• agences de vérification de la solvabilité ;
• Plateformes de gestion des services et des relations avec la clientèle ;
• Services d'assistance à la clientèle (par ex. fournisseurs de chat) ;
• Plateformes et services de marketing, y compris les plateformes de médias sociaux et les services de suivi des conversions ;
• les entreprises de livraison ;
• les prestataires de services de recouvrement ;
• Fournisseurs de programmes de fidélisation, de récompense et de recommandation ;
• les entreprises appartenant au même groupe que nous ;
• des tiers dans le cadre d'une transaction commerciale (par exemple, une fusion ou une acquisition ou une liquidation).

En outre, nous pouvons communiquer vos données aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres tiers concernés si la loi ou une décision de justice nous oblige à divulguer vos données personnelles ou si cela est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Des tiers agissent-ils en tant que responsables conjoints ?

Dans la mesure où des données personnelles sont fournies dans le cadre de l'utilisation des services Facebook Business Tools par AZ-Delivery Vertriebs GmbH via des plugins sociaux, des pixels ou des kits de développement logiciel (SDK) de Facebook, Facebook Ireland agit en tant que responsable commun. Cela s'applique également au traitement des données à caractère personnel dans les cas pour les Pages Facebook, à l'agrégation de tels événements et à la fourniture de telles informations aux administrateurs des Pages Facebook. Pour plus d'informations sur la façon dont Facebook traite vos données à caractère personnel, y compris les bases juridiques de ce traitement, et sur la façon dont vous pouvez exercer vos droits, veuillez consulter la politique de confidentialité applicable. Déclaration de confidentialité.

Où vos données personnelles sont-elles traitées ?

AZ-Delivery Vertriebs GmbH est une entreprise européenne dont le siège est en Allemagne. Nous pouvons toutefois transférer vos données à caractère personnel vers d'autres pays au sein de l'UE/EEE ainsi que vers des pays tiers. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers des pays tiers qui ne sont pas couverts par une décision d'adéquation pertinente, nous veillons à ce qu'un mécanisme de transfert pertinent (par ex. Clauses contractuelles types) et toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles supplémentaires nécessaires sont en place.

Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

AZ-Delivery Vertriebs GmbH dispose de mesures de sécurité techniques et organisationnelles complètes afin de garantir que vos données personnelles sont sécurisées. Celles-ci sont régulièrement contrôlées et mises à jour afin de garantir qu'elles correspondent à l'état actuel de la technique.

Nous contrôlons également nos fournisseurs et signons des accords correspondants avec eux afin de nous assurer qu'ils respectent les mesures de sécurité que nous avons définies.

Quand supprimons-nous vos données ?

Vos données personnelles ne sont conservées qu'aussi longtemps qu'elles sont nécessaires aux fins définies dans la présente politique, y compris pour se conformer à nos obligations légales, par exemple pour fournir une garantie sur les produits ou pour conserver des documents financiers.

Quels sont vos droits en ce qui concerne nos opérations de traitement des données et comment pouvez-vous nous contacter ?

Outre votre droit de recevoir des informations sous la forme de la présente déclaration de confidentialité, vous disposez des droits suivants dans les conditions légales respectives :

• Droit d'accès à vos données ;
• Droit de rectification de vos données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'oubli (suppression/anonymisation des données) ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire ;
• le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Dans le cas où nous traitons vos données personnelles sur la base d'intérêts légitimes, vous avez également le droit de vous opposer à ce traitement avec effet futur. Si vous faites usage de votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées. Toutefois, le traitement peut être poursuivi si nous pouvons démontrer qu'il existe des motifs complets pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits fondamentaux et vos libertés fondamentales, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Si nous traitons vos données personnelles à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement et nous cesserons de traiter vos données personnelles à des fins de publicité directe.

Veuillez noter que nous ne vendons pas vos données à caractère personnel. Toutefois, en cas de transaction commerciale, vos données à caractère personnel peuvent être transférées à une nouvelle entité responsable.

Pour exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante support@az-delivery.com. Veuillez noter que le groupe a désigné un bureau de protection des données (DPO) qui supervise nos délégués à la protection des données et peut répondre à vos autres questions concernant nos opérations de traitement des données.

Vous pouvez également nous contacter par courrier :
AZ-Delivery Vertriebs GmbH
z. À l'attention de : Responsable de la protection des données
Lärchenstraße 10, 94469 Deggendorf, DE

Veuillez noter qu'en tant qu'opérateur de commerce électronique, nous traitons vos données par voie électronique et que, par conséquent, lorsque vos données personnelles sont demandées, nous mettons ces données à disposition dans un format courant lisible par une machine (par ex. PDF).

Qui est le responsable de la protection des données de notre groupe ?

Sascha Kremer
c/o KREMER RECHTSANWÄLTE
21, rue du Pont
D-50667 Cologne
Allemagne

Quand cette Privacy Policy a-t-elle été vérifiée pour la dernière fois ?

Cette politique de confidentialité a été vérifiée et mise à jour pour la dernière fois en 03/2023. En cas de modifications importantes de cette politique de confidentialité, nous vous en informerons via l'adresse e-mail que vous nous avez fournie.